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Technical 技術支持

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服務響應時間

我方承諾在接到需方反映產(chǎn)品問顧后,及時溝通處理,收到用戶的通知后,將以快速的方式進行響應支持,根據(jù)公司(或分公司)距用戶的距離及交通便利情況及用戶的方便情況確定服務方案。平均服務響應時間為2小時,在本地市的現(xiàn)場維修到達時間不超過8小時,地市外的現(xiàn)場維修到達時間不超過24小時(大中城市),部分交通不便或邊地遠地區(qū)的現(xiàn)場維修到達時間不超過48小時。

服務理念

經(jīng)多年的產(chǎn)業(yè)深耕與技術沉淀,在全國設有多個銷售服務機構(gòu),以技術中心、客戶中心與總部研發(fā)為支撐,化傳統(tǒng)服務模式為主動服務模式,獨具特色的智能用電解決方案擁有14大系列用電產(chǎn)品,可提供全生命周期的服務。

全國統(tǒng)一服務熱線

13937338826

維保服務內(nèi)容

一、專注的技術團隊

針對維保項目,成立一支由項目經(jīng)理為主導,持有工程師、特種作業(yè)證書的技術團隊全方面負責項目并保證服務質(zhì)量;同時配套一支專家組負責項目的技術支持,作為項目組的強大技術后盾,解決項目工程師無法解決的技術難題,以保證高質(zhì)量的服務。


二、健全的備品備件

健全的維保備品備件庫,提高運維時效性。


三、快速的反應機制

全國統(tǒng)一服務熱線:

13937338826

服務咨詢

7*24*365天服務咨詢


四、標準的服務流程

通過制定和實施標準化的運維服務流程,實時掌控運維服務的進度與動態(tài),規(guī)范運維服務的方法及效果,并使服務過程程序化,從而提高整體服務品質(zhì)。


五、規(guī)范的作業(yè)流程

公司汲取多年維保經(jīng)驗,總結(jié)出太行金日設備保養(yǎng)、巡檢的標準作業(yè)步驟及質(zhì)量要求,將作業(yè)標準融入運維服務,使設備維保作業(yè)規(guī)范,有依可循。


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